70% Zeitersparnis, 13% mehr Umsatz – dank digitaler Eventplanung

Bei über 1.000 Fahrten pro Saison auf 11 Booten hatten wir einen enormen Abstimmungsaufwand. Früher haben wir jedem Kunden manuell eine individuelle E-Mail erstellt und die gesamte Kommunikation per Telefon und E-Mail geführt. Mit beevent hat sich das grundlegend verändert: E-Mails und Rückfragen haben sich um rund 70% reduziert.

Viele Kunden empfinden den gesamten Prozess als deutlich professioneller und schätzen es sehr, aktiv in die Planung eingebunden zu sein. Besonders positiv wird wahrgenommen, dass sie jederzeit Zugriff auf ihr Event haben und Änderungen selbst vornehmen können. Das gibt Sicherheit und ein gutes Gefühl in der Vorbereitung.

Durch die transparente Selbstbedienung konnten wir unseren durchschnittlichen Auftragswert um rund 13% steigern – ganz ohne zusätzliche Sales-Arbeit. Viele Kunden entscheiden sich eigenständig für eine größere Getränkepauschale, mehr Catering oder zusätzliche Leistungen, weil sie diese im System übersichtlich präsentiert bekommen.

Vor allem bei der Detailabstimmung und der Kundenkommunikation. Der Kunde arbeitet aktiv mit, klickt sich selbst durch die Optionen und hinterlegt alle relevanten Informationen direkt im System. Zusätzlich entsteht ein intelligenter Upselling-Effekt: Kunden wählen oft ganz bewusst höherwertige Optionen, ohne dass wir aktiv verkaufen müssen.

beevent ist inzwischen fest in unsere Prozesse eingebaut. Einen Betrieb ohne dieses System können wir uns ehrlich gesagt nicht mehr vorstellen. Im Weihnachtsgeschäft war der Effekt sogar noch deutlicher: Bei Weihnachtsfeiern haben rund 34% der Kunden zusätzliche Leistungen gebucht – obwohl sie diese ursprünglich am Telefon abgelehnt hatten.